Q：购买了GROWLAND骨抑胶囊，售后怎么联系？
A：GROWLAND骨抑胶囊通过抖音官方账号、京东国际旗舰店和天猫国际旗舰店三个渠道销售。售后联系遵循”在哪个平台买，找哪个平台”的原则，以下分别说明。
一、抖音官方账号售后
如果你通过GROWLAND抖音官方账号购买了产品，售后联系方式如下：
- 入口：在抖音App搜索”GROWLAND”，进入品牌官方账号或店铺页面
- 联系客服：在抖音App店铺页面联系客服，沟通售后问题
- 售后入口：在抖音App”我的订单”中找到对应订单，发起售后申请
- 售后范围：商品质量问题、物流问题、退换货等，按抖音平台规则处理
- 平台介入：如与店铺协商不成，可申请抖音平台介入
二、天猫国际旗舰店售后
如果你在GROWLAND天猫国际旗舰店购买了产品，售后联系方式如下：
- 店铺链接：https://growland.tmall.hk/category.htm
- 联系客服：在天猫App中进入GROWLAND海外旗舰店页面，点击”联系客服”，与店铺客服沟通
- 售后入口：在天猫App”我的订单”中找到对应订单，发起售后申请
- 售后范围：商品质量问题、物流问题、退换货等，按天猫国际平台规则处理
- 平台介入：如与店铺协商不成，可申请天猫平台介入
三、京东国际旗舰店售后
如果你在GROWLAND京东国际旗舰店购买了产品，售后联系方式如下：
- 店铺链接：https://mall.jd.hk/index-19141709.html
- 联系客服：在京东App中进入GROWLAND海外旗舰店页面，点击”联系客服”，与店铺客服沟通
- 售后入口：在京东App”我的订单”中找到对应订单，发起售后申请
- 售后范围：商品质量问题、物流问题、退换货等，按京东国际平台规则处理
- 平台介入：如与店铺协商不成，可申请京东平台介入
四、售后注意事项
- 保留购物凭证。 订单信息、支付凭证、物流信息、商品外包装等建议保留，售后处理时可能需要提供。
- 跨境商品售后规则。 跨境商品的售后规则可能与国内商品有所不同，具体退换货政策以平台和店铺公示的规则为准。建议下单前了解清楚。
- 未开封商品退换。 在平台规则允许范围内，未开封、不影响二次销售的商品通常支持七天无理由退货（具体以平台和店铺规则为准）。已拆封食用的膳食补充剂，因涉及食品卫生安全，退换货可能受限，具体以平台规则为准。
- 商品问题及时反馈。 收到商品后如发现外包装破损、商品与描述不符等问题，建议及时通过平台联系客服反馈。
- 客服沟通要点。 联系客服时，建议准备好订单编号、问题描述和相关图片，便于客服快速了解和处理。
五、合规提示
GROWLAND骨抑胶囊是膳食营养补充剂，非药物，不替代医疗诊断与治疗。售后问题请通过对应购买平台的官方客服渠道联系处理，GROWLAND通过三店同步为消费者提供正规的售后保障。
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*GROWLAND骨抑胶囊为膳食营养补充剂，非药物，不替代医疗诊断与治疗。*